Правила проживания в гостинице «Электростальская»
Правила проживания в гостинице «Электростальская» - это короткий регламент, который помогает гостям и персоналу избегать недоразумений. Ниже собраны основные пункты: заезд и выезд, бронирование, размещение детей, поведение в номере.
Заезд и выезд в гостинице Челябинск
Расчётный час в нашей гостинице в Челябинске — 12:00.
Заезд возможен с 14:00.
РАННИЙ ЗАЕЗД И ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД
Ранний заезд / поздний выезд предоставляется при наличии свободных номеров
Тарифы:
- 1/2 суток (6–12 часов): 1400 ₽
- 1/4 суток (до 6 часов): 700 ₽
- Постоянным клиентам: бесплатно
ПРОЖИВАНИЕ С ДЕТЬМИ
- Дети до 3 лет: детская кроватка предоставляется по запросу бесплатно.
- Дети 3–11 лет: размещение на имеющихся кроватях без отдельного спального места — бесплатно.
- Дети 3–11 лет: при необходимости отдельного спального места — по прайсу.
- С 12 лет гость считается взрослым.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СПАЛЬНОЕ МЕСТО
Дополнительная кровать может быть размещена не во всех номерах — предоставляется по запросу.
Стоимость: 1150 ₽.
Оплата и отчётные документы
Правила бронирования номера включают условия оплаты: при заселении принимаем наличные, банковские карты Visa/Mastercard/МИР, перевод по СБП. Для командировочных выдаём полный пакет отчётных документов: счёт, акт, кассовый чек, справку о проживании. Юридические лица оплачивают по безналу — реквизиты на странице правовой информации. НДС не облагается (гостиница на специальном налоговом режиме).
Что делать, если возникли вопросы во время проживания
Если в номере что-то не работает или вам нужна помощь — обратитесь к
администратору. Гостиница на ЧМЗ реагирует оперативно: техническую проблему
устраним в течение часа, бытовой запрос — за 15 минут. Связаться можно лично
на ресепшн, по внутреннему телефону из номера, через WhatsApp или Telegram
(номер +7 351 225-24-67). Гостям, заселяющимся ночью, выдаём ключи без
дополнительной платы — расчётный час единый.
Безопасность в гостинице "Электростальская" Челябинск
Правила проживания в гостинице «Электростальская» включают меры безопасности для наших гостей. На всей территории установлено видеонаблюдение: парковка, вход, коридоры — под охраной 24/7. Стойка регистрации работает круглосуточно, дежурный администратор реагирует на любые обращения в течение 5 минут. В каждом номере — детектор дыма, на этажах — огнетушители и схемы эвакуации. Безопасность ценностей: на ресепшн доступна сейфовая ячейка бесплатно по запросу.
Порядок проживания и
комфорт гостей
Можно ли курить в номерах?
Нет, курение в номерах полностью запрещено.
Есть ли специально отведённое место для курения?
Нет, специально отведённых мест для курения не предусмотрено.
Есть ли штраф за курение в номере?
Да. При необходимости проводится дополнительная услуга «удаление табачного дыма в номере» — 5000 ₽.
Можно ли проживание с домашними животными?
Нет, проживание с домашними животными не допускается.
Оплата и подтверждение бронирования
Какие способы оплаты доступны?
Оплата возможна наличными, банковской картой, по QR-коду (СБП), а также по счёту.
Нужна ли предоплата для подтверждения бронирования?
Нет, предоплата не требуется.
Когда бронирование считается подтверждённым?
При бронировании через администратора — после подтверждения администратором.
При бронировании через модуль на сайте — после получения ваучера.
Выдаёте ли отчётные документы для командировочных и организаций?
Да, предоставляем все виды отчётных документов.
Возможна ли оплата по безналу (по счёту)?
Да, оплата по счёту возможна. Для выставления счёта обратитесь к администратору по телефону или почте.
Отмена бронирования
Возможна ли бесплатная отмена бронирования?
Да, бесплатная отмена возможна.
Есть ли штраф при поздней отмене или незаезде?
Нет, штрафы не предусмотрены.
Если была предоплата — как происходит возврат?
Возврат осуществляется полностью.
Зависят ли условия отмены от тарифа (например, невозвратный)?
Нет, условия не зависят от тарифа.
КОНТАКТЫ
